HAZUKI公式アプリから会員登録が可能です。
アプリをインストール後、以下の方法で登録手続きを進めてください。

• メールアドレス
• Apple ID（iOSをご利用の場合）
• Googleアカウント（Androidをご利用の場合）

ご登録後、メールアドレス宛に認証コードをお送りします。公式アプリに認証コードを入力し、画面に沿って会員情報をご入力ください。登録完了メールが届きます。
※Apple IDまたはGoogleアカウントで登録の場合、会員情報の入力は不要です。

HAZUKI公式アプリをインストールし、会員登録後、アプリのトップ画面からメンバーシップをご購入いただけます。

決済方法はクレジットカードです。購入完了後、ご登録のメールアドレス宛に購入完了メールが届きます。

メンバーシップ購入時には以下のデジタルチケットが自動で付与されます。

• HOTEL STAYチケット（宿泊ペアチケット）1枚
• REWARDチケット 12枚
  • アフタヌーンティー ペアご利用券：1枚
  • バースデーパッケージ券：1枚
  • 食事3,000円券：6枚
  • エグゼクティブラウンジ ペアアクセス券：1枚
  • グループダイニング優待券（レストラン貸切料 50%割引）：1枚
  • スパ「ル スパ フォション」ご利用30％割引券：2枚

クレジットカードでの決済が可能です。
VISA、Mastercard、JCB、AMEX、DINERS に対応しています。

購入日から1年間、ご利用いただけます。
メンバーシップ購入時に自動で付与されたHOTEL STAYチケットについては、チケットごとに有効期限が設定されています。
チケットの有効期限については、FAQ内「チケットに有効期限はありますか」の欄をご確認ください。

公式アプリ内のマイページよりご確認いただけます。
マイページにあるお客様氏名の下に有効期限を表示しています。

HOTEL STAYチケット、EXPERIENCEチケットをご利用いただく際は、公式アプリから希望日を指定してご予約ください。ご予約後、宿泊のチェックイン、または体験サービスの受付の際に、公式アプリにて予約済みのチケットをスタッフへご提示ください。

REWARDチケットをご利用いただく際は、ご利用サービスの会計時に公式アプリにて対象チケットをスタッフへご提示ください。（REWARDチケットをご利用いただく際は、事前にレストラン、スパ等のご予約が必要となります。ご予約は、公式アプリ内のチャットにて実施いただくことも可能です。）

公式アプリからご希望の日程を指定し、予約リクエストを送信いただけます。
予約の変更・キャンセルは、アプリ内のチャットより運営にご連絡ください。
宿泊および体験参加当日は、アプリ内のデジタルチケットをスタッフにご提示のうえ、ご利用ください。

全てのチケット（HOTEL STAYチケット、REWARDチケット、EXPERIENCEチケット）がギフトの対象となります。

公式アプリからチケットを選択して、LINEやメールなどによるリンクのシェア、もしく二次元コードの読み取りによりギフトすることができます。

チケットには個別に有効期限が設定されています。
各チケットの有効期限は、公式アプリのホーム画面にあるチケットからご確認いただけます。

＜宿泊について＞

• HOTEL STAYチケットは、1枚につき本人＋同伴者1名までご利用いただけます
• 同伴者の情報は、アプリでの予約時にご入力ください
• 小学生以下で添い寝の場合は定員に含まず、中学生以上は同伴者としてカウントします
• ▪︎ 例）ご本人＋大人の同伴者1名＋添い寝の小学生以下のお子様2名（合計4名）の予約も可能です
• HOTEL STAYチケットには、1部屋につき2名様分の朝食が付いています。3名以上での宿泊時、お子様分の朝食代は現地で別途お支払いください

＜EXPERIENCEチケットについて＞

• EXPERIENCEチケットは、1枚につき1名のみご利用いただけます
• 同伴者がいる場合は追加のチケットが必要です
• お子様も参加可能な体験がありますが、お子様分のチケットも別途必要となります
• 体験により年齢制限がありますので、申込み前に各体験の詳細をご確認ください

公式アプリのホーム画面から、体験参加用のEXPERIENCEチケットを購入・予約できます。
ご希望のチケット種別と枚数を選択し、購入手続きを行ってください。購入済みのチケットはホーム画面に表示されます。
体験の予約方法について詳しくは、FAQ内「どのように予約しますか」をご覧ください。

公式アプリ内のマイページより、アカウント削除の申請手続きが可能です。
また、法令の定めにより解約・退会に伴う返金はいたしかねます。

アカウント削除申請に関して、以下にご注意いただきますようお願いいたします。

アカウント削除手続き時に宿泊または体験の予約が残っている場合、アカウント削除処理ができないため、予約が残っている場合は事前にキャンセル手続きをお願いいたします。

アカウント削除申請を当社が確認した時点で解約・退会となりサービスをご利用いただけなくなります。予めご了承ください。

お持ちのチケットおよび特典もアカウント削除に伴い失効いたします。